Rezit - A nyugtafunkció felhasználói dokumentációja
| Dokumentumadat | Érték |
|---|---|
| Azonosító | REZIT-RECEIPT-USER-001 |
| Verzió | 1.1 |
| Dátum és dokumentált funkcióállapot | 2026-10-14 |
| Változás az 1.0-hoz képest | Lepecsételt nyugtacsomag (9. pont), kereskedői megőrzési útmutató (12. pont); a zárt rendszerű archiválás dokumentumai hatályukat vesztették. |
| Célközönség | Üzlettulajdonosok, fizetéskezelésre jogosult munkatársak és platformadminisztrátorok |
| Termék | Rezit számítógéppel előállított nyugtafunkció |
1. A funkció célja és korlátai
A Rezit az időpontfoglalásokhoz kapcsolódó, ténylegesen átvett befizetésekről számítógéppel előállított nyugtát készít a beállított kibocsátó nevében. A kiállított nyugták és érvénytelenítő bizonylatok napi összesítéseit közvetlenül jelenti a NAV felé.
Ez nem e-nyugta és nem e-pénztárgéppel kiállított bizonylat. A kereskedő felelőssége ellenőrizni, hogy az adott tevékenység és ügylet esetén alkalmazható-e ez a nyugtaadási mód. Az aktiválás technikai ellenőrzése nem helyettesíti ezt a vizsgálatot; kérdés esetén egyeztessen könyvelőjével.
- A dokumentált funkció forintos, foglaláshoz kapcsolódó befizetéseket kezel.
- Az online fizetési szolgáltató és a nyugtakiállítás külön funkció. A sikeres fizetés nem feltétlenül jelenti a nyugta sikeres kiállítását.
- A foglalás lemondása önmagában nem érvényteleníti a nyugtát; ehhez tényleges, megerősített teljes visszatérítés szükséges.
- A dokumentált visszatérítési folyamat teljes visszatérítést és érvénytelenítő bizonylatot támogat. Részleges visszatérítéshez nem biztosít automatikus módosító bizonylatot.
- A kiadott nyugta és érvénytelenítő bizonylat nem szerkeszthető vagy visszavonható a felületen.
2. Hozzáférés és alapfogalmak
A beállításokat az üzlettulajdonos vagy az adott üzlet/naptár kezelésére jogosult munkatárs használhatja. A nyugták listája a fizetéskezelési jogosultságának megfelelő üzletek és naptárak dokumentumait mutatja. A foglalás megtekintéséhez és az egyes műveletekhez külön jogosultság is szükséges lehet.
| Fogalom | Jelentés |
|---|---|
| Kibocsátó | A szolgáltatás jogi értékesítője, akinek neve, címe és adószáma a nyugtán szerepel. Nem automatikusan a Rezit vagy a belépett felhasználó. |
| Üzletszintű beállítás | A naptárak által örökölhető alapértelmezett nyugtabeállítás. |
| Naptárszintű beállítás | Az üzleti alapbeállítást felülíró, külön kibocsátói és NAV-beállítás. |
| Nyugtasorozat | Az adott kibocsátói profil sorszámsorozata. A nyugták és érvénytelenítő bizonylatok közös sorozatból kapnak számot. |
| Nyugta | Az átvett befizetést dokumentáló, megőrzött bizonylat. |
| Érvénytelenítő bizonylat | A teljes visszatérítés után létrejövő, az eredeti nyugtára hivatkozó külön dokumentum. |
| Napi NAV-adatszolgáltatás | A nyugták és bizonylatok összesített jelentése; nem azonos a PDF kiállításával vagy átadásával. |
Ha egy művelet nem jelenik meg, ellenőrizze jogosultságát, a naptár hatályos beállítását és a foglalás/fizetés állapotát. Ne rögzítsen új befizetést pusztán azért, mert egy meglévő dokumentum átmenetileg nem tölthető le.
3. Nyugtaadás beállítása és aktiválása
3.1. Üzletszintű alapbeállítás
- Nyissa meg az üzlet fizetési beállításait, és válassza a Nyugta fület.
- 1. lépés – NAV technikai felhasználó összekapcsolása: adja meg az Adószám mezőben a kibocsátó nyolcjegyű adózói törzsszámát, valamint a hozzá tartozó NAV technikai felhasználó felhasználónevét, jelszavát, aláírókulcsát és cserekulcsát. A felhasználónak nyugta-adatszolgáltatási jogosultsággal kell rendelkeznie. A felületen elérhető NAV-hivatkozás és videó segíti a létrehozását.
- Kattintson az Ellenőrzés a NAV-nál és mentés gombra. A Rezit a NAV-nál ellenőrzi az adatokat, és csak elfogadás esetén menti őket; ekkor tölti le a NAV aktuális ÁFA-kategória-listáját is. Elutasításkor semmi nem kerül mentésre, a hibaüzenet alapján javítsa az adatokat.
- 2. lépés – Nyugtabeállítások: a sikeres összekapcsolás után jelenik meg. Töltse ki a Kiállító neve (cégnév), ÁFA-kód és területi kód, Irányítószám, Település és Cím mezőket a tényleges kibocsátó adataival. Az adószám az 1. lépésből származik.
- Egyéni vállalkozónál jelölje az Egyéni vállalkozó – "e.v." a név után opciót; szükség esetén adja meg a Nyilvántartási szám (opcionális) mezőt.
- Adjon meg egy Nyugta sorszám előtag értéket: 1–10 betű vagy számjegy. Ugyanazon adózónál másik nyugtabeállítás által használt előtag nem választható.
- Válassza ki a listából a megfelelő NAV ÁFA-kategória értéket. A lista a NAV aktuális kategóriáit tartalmazza; az adózási besorolást könyvelőjével egyeztesse.
- Állítsa be a Nyugta tételszövege mezőt. Használható helyettesítések:
{{shopName}}az üzlet neve,{{serviceName}}a szolgáltatás neve. Adjon meg egyértelmű magyar tételleírást; a szabad szövegek nem kerülnek automatikus fordításra. - Mentse a beállításokat, majd külön kattintson a Nyugtaadás aktiválása gombra, és erősítse meg a műveletet.
- Ellenőrizze az Aktív állapotot. A mentés önmagában nem aktiválja a nyugtaadást.
A NAV titkos adatai mentés után nem jelennek meg újra. Cseréjükhöz az 1. lépésben kattintson a Technikai felhasználó cseréje gombra, és adja meg mind a négy adatot; a NAV ezeket is ellenőrzi mentés előtt. Jelszót és kulcsokat ne küldjön támogatási üzenetben vagy képernyőképen.
3.2. Öröklés és naptárszintű eltérés
A naptár az üzlet nyugtabeállításait használhatja. Ha naptárszinten saját NAV technikai felhasználót kapcsol össze, külön profil jön létre, amelynek nyugtabeállításait ezután külön kell kitölteni és aktiválni. Amíg ez nem aktív, a naptár továbbra is az üzlet beállításával ad nyugtát. Az öröklésre visszatérés a megfelelő jogosultsággal elérhető felületi művelet.
A hatályos beállítást mindig az érintett naptárnál ellenőrizze. A beállítás törlése vagy öröklésre visszaállítása nem törli a már kiállított dokumentumokat.
3.3. Sorszám, adózó és váltás számlázásra
A sorszám alakja például REZ/2026/000001. Az éves számláló új évben újraindul; a teljes sorszám nem kerül újrafelhasználásra. Az előtag az első kiállított nyugta után nem módosítható. Az adószám első nyolc számjegye ekkortól szintén rögzített; másik adózóhoz új beállítás szükséges. A későbbi beállításváltozás nem írja át a korábbi bizonylatokat.
A nyugtaadás aktiválása az adott szinten az új befizetéseknél számlakiállítás helyett nyugtaadást kapcsol be. A korábbi számlázási beállítások megmaradnak. A számlázási beállítások újbóli aktiválása/mentése a felületi figyelmeztetés szerint az új befizetéseket visszaterelheti számlázásra.
A már elindított online fizetés a kezdéskor rögzített dokumentummódot követi. A már számlával megkezdett foglalás dokumentumlánca nem változik automatikusan nyugtává. A korábbi nyugták megőrzése és NAV-adatszolgáltatása a nyugtaadás kikapcsolása után is folytatódik.
4. Nyugta online befizetésről
A megfelelően beállított nyugtaadásnál a Rezit a fizetési szolgáltató által megerősített online befizetés után automatikusan megkísérli a nyugta kiállítását. A kiállító, ÁFA-kategória, tételszöveg és összeg a fizetési folyamatban rögzített adatokból származik; későbbi beállításváltozás nem írja át ezeket.
Nyissa meg a foglalást a kezelői naptárból, és ellenőrizze a Számlák és nyugták részben a Gépi nyugta állapotát. Az előleg és egy későbbi külön befizetés külön nyugtához kapcsolódhat; ne tekintse az előlegről kiállított nyugtát a teljes foglalási ár igazolásának.
Sikertelen online kiállításnál a fizetés rögzítve marad. A Rezit automatikusan újrapróbál az időpont kezdetéig, legfeljebb a befizetés megerősítésétől számított 24 óráig. A határidő után kézi beavatkozás szükséges.
5. Helyben vagy Rezit-en kívül átvett fizetés
- Nyissa meg a megfelelő foglalást a kezelői naptárból.
- A nyugták részben válassza a Fizetés rögzítése és nyugta kiállítása műveletet, ha elérhető.
- Adja meg a ténylegesen átvett, kedvezmények utáni pozitív összeget forintban.
- Válassza ki a fizetési módot: Készpénz, Bankkártya vagy Átutalás.
- Adja meg a tényleges Fizetés időpontja értéket.
- Ellenőrizze az adatokat, és válassza a Nyugta kiállítása műveletet.
- Ellenőrizze a kiállítás állapotát, a sorszámot, összeget és kibocsátót, majd adja át a dokumentumot a vendégnek.
A nyugta kiállítási időpontja mindig az aktuális kiállítás időpontja. A korábbi fizetési idő megadása nem dátumozza vissza a nyugtát. Ne rögzítsen újra már megerősített online fizetést helyben átvett összegként, és ne állítson ki második nyugtát egy már bizonylatolt befizetésről.
6. Állapotok, sikertelen kiállítás és újrapróbálás
| Állapot vagy üzenet | Teendő |
|---|---|
| Kiállítva | Nyissa meg a PDF-et; ellenőrizze és adja át a vendégnek. |
| Folyamatban | Ellenőrizze később az eredményt; ne indítson helyette új befizetésrögzítést. |
| Sikertelen / Sikertelen kiállítás | A fizetés és a nyugta eredményét külön kezelje; a rögzített fizetéshez használja az Újrapróbálás műveletet. |
| A nyugta állapota jelenleg nem elérhető | Töltse újra később. Ez önmagában nem bizonyítja, hogy nem készült nyugta. |
| Érvénytelenítve | Az eredeti nyugta megmarad; nyissa meg a kapcsolódó érvénytelenítő bizonylatot is. |
| Elvetve | Adminisztrátor lezárta a kiállítási hibajelzést. Ez nem nyugtakiállítás vagy a pénzügyi ügy rendezésének igazolása. |
Ha a felület szerint a fizetés rögzített, de nincs kiállított nyugta, használja az Újrapróbálás műveletet. Ha a vendég nem tud várni, vagy a hiba tartós, az alkalmazandó szabályok szerint adjon nyugtát a Rezit-en kívül, például nyugtatömbből.
Külső bizonylat kiállítása után ne indítson ellenőrizetlen újrapróbálást. Rögzítse a külső dokumentum adatait saját nyilvántartásában, és egyeztesse a Rezit támogatással az esetleges automatikus/kézi újrapróbálást, hogy ne készüljön kettős bizonylat. A hibajelzés adminisztrátori elvetése nem helyettesíti a külső nyugtát.
7. PDF letöltése, nyomtatása és emailes átadás
A foglalás nyugtarészében a Letöltés, Nyomtatás és Újraküldés e-mailben műveletek a megfelelő dokumentum és jogosultság esetén érhetők el. Az újraküldés a vendégnek a bizonylat eléréséhez szükséges linket küldi, nem hoz létre új sorszámot.
A vendég a számára elérhető foglalási nézetben a Nyugta letöltése, illetve Érvénytelenítő bizonylat letöltése művelettel érheti el dokumentumait. Hiányzó emailcím vagy foglalási link esetén az emailes átadás nem lehetséges; használjon más megfelelő átadási módot.
A nyugta- és érvénytelenítő PDF-ek feliratai mindig magyarok, az angol felület használatakor is. A szabadon megadott tételszöveget a rendszer nem fordítja le. Az eredeti bizonylatadatok megmaradnak, de az újra előállított PDF elrendezése a szoftver frissítésével változhat.
Sikertelen letöltés vagy emailküldés nem vonja vissza a már kiállított nyugtát. Ellenőrizze a sorszámot és állapotot, majd ismételje meg a letöltést/átadást; ne állítson ki új nyugtát a kézbesítési hiba miatt.
8. Teljes visszatérítés és érvénytelenítő bizonylat
8.1. Helyben átvett fizetés teljes visszaadása
- Előbb ténylegesen adja vissza a teljes rögzített befizetést a vendégnek.
- Nyissa meg a foglalás érintett nyugtáját, és válassza a Teljes visszatérítés rögzítése műveletet.
- Ellenőrizze a visszaadott teljes összeget, és adja meg a Visszatérítés időpontja értéket; ez nem lehet jövőbeli időpont.
- Erősítse meg, hogy a teljes összeget visszaadta, és válassza az Érvénytelenítő bizonylat kiállítása műveletet.
- Ellenőrizze az eredményt, és adja át az érvénytelenítő bizonylatot is.
Ez a művelet nem indít banki pénzvisszautalást: a ténylegesen már visszaadott pénzt rögzíti. A rögzített teljes visszatérítés és a kiállított érvénytelenítő bizonylat nem vonható vissza a felületen.
8.2. Online fizetés visszatérítése
Az online fizetés pénzvisszatérítése a fizetési szolgáltatón keresztül történik, a foglalásra érvényes visszatérítési szabályok szerint. Ne használja helyette a helyben átvett fizetés visszaadására szolgáló műveletet.
A Rezit csak sikeresen megerősített teljes online visszatérítésből készít érvénytelenítő bizonylatot. Folyamatban lévő vagy sikertelen visszatérítés, illetve önmagában a foglalás lemondása nem elég. A szolgáltató felületén kezdeményezett visszatérítés állapotát és a Rezit bizonylatát is ellenőrizze.
8.3. Korlátok és hiba
A dokumentált változat részleges visszatérítést nem kezel automatikus módosító bizonylattal; ilyen esetben egyeztessen könyvelőjével és a támogatással, ne rögzítsen valótlan teljes visszatérítést.
Ha az érvénytelenítő bizonylat nem készül el, a visszatérítés rögzített maradhat. Használja az Újrapróbálás műveletet; tartós hiba esetén gondoskodjon a szükséges külső bizonylatról és kerülje a kettős kiállítást. Online visszatérítésnél az automatikus újrapróbálás legfeljebb 24 óráig tart; helyben rögzített visszatérítésnél az első kísérlet után egy automatikus újrapróbálás következhet.
Az érvénytelenítő bizonylat saját sorszámot kap, az eredeti nyugtára hivatkozik, és negatív összeggel dokumentálja a visszatérítés fiskális hatását. Az eredeti nyugtát nem törli.
9. Kiállított nyugták listája és export
Nyissa meg a Kiállított nyugták oldalt a fizetési beállításokhoz tartozó navigációból. A jogosultsága szerinti naptárak nyugtáit és érvénytelenítő bizonylatait látja.
- Válasszon Naptár szűrőt vagy Minden naptár lehetőséget.
- Szükség esetén adja meg a Kiállítás kezdete és Kiállítás vége dátumokat, majd alkalmazza a szűrést.
- Ellenőrizze a sorszám, kiállítási idő, bruttó összeg, állapot, kibocsátó, szolgáltatás és foglalás oszlopokat.
- A Másolat oszlop HU linkjével nyissa meg a nyugtát vagy érvénytelenítő bizonylatot. Sikertelen kiállításhoz nincs kész PDF-link.
- Az előző/következő lap gombokkal lépjen a találatok között. A foglalási hivatkozás jogosultság esetén részleteket nyit; a listából megnyíló nézet csak megtekintésre szolgál.
A listában a kiállításkor rögzített adatok szerepelnek, nem a jelenlegi beállításokból újraszámolt értékek. Korábbi, megőrzött dokumentumok akkor is fennmaradnak, ha az üzlet vagy naptár később törlődik; elérésük a jogosultságoktól függ.
Exportálás
A kezelői listán az exportálási gomb a jogosultság és a választott naptár-/dátumszűrők szerinti teljes találathalmazt lepecsételt nyugtacsomagként (ASiC-E formátumú ZIP) tölti le, nem csak az aktuális lapot. A megőrzés módját a 12. pont írja le.
| Tartalom | Rendeltetés |
|---|---|
mimetype | A csomag típusa (application/vnd.etsi.asic-e+zip); a csomag első eleme. |
| PDF-fájlok | A kiállított nyugták és érvénytelenítő bizonylatok magyar megjelenítése. |
| JSON-fájlok | A megőrzött bizonylatadatok géppel feldolgozható példányai. |
index.csv | Sorszám, dokumentumtípus, kiállítási idő, összeg, pénznem, naptárazonosító, állapot, fájlnév és a fájl SHA-256 lenyomata. Az oszlopfeliratok a felület nyelvét követhetik. |
META-INF/ASiCManifest.xml | A csomag minden adatfájljának neve és SHA-256 lenyomata. |
META-INF/signature.p7s | A Rezit elektronikus bélyegzője a manifesten (CAdES), időbélyegzővel, ha az időbélyeg-szolgáltató elérhető volt. |
Sikertelen kiállítás az indexben szerepelhet, de nincs hozzá kiadott dokumentumfájl. PDF_RENDER_FAILED állapotnál a JSON rendelkezésre állhat PDF nélkül; jelezze a támogatásnak. Ha a ZIP nem nyitható vagy hiányosnak tűnik, töltse le újra; hibás csomagot ne tekintsen sikeres mentésnek.
Őrizze meg az eredeti, teljes ZIP-et és az export időpontját/szűrőit. A JSON-t ne írja át, és ne törölje az indexet vagy az érvénytelenítő bizonylatot azért, mert az eredeti nyugta is megvan. A csak PDF-ekből álló saját gyűjtemény nem azonos a teljes adatállomány-exporttal.
11. Platformadminisztrátori műveletek
A platformadminisztrátor a Nyugták adminisztrációban a platform dokumentumait, a törölt üzletek/naptárak megőrzött bizonylatait és kiállítási hibáit is áttekintheti. Üzlet, naptárazonosító és kiállítási dátum szerint szűrhet; a PDF-linkek itt is csak HU változatot kínálnak. A kezelői ZIP-export nem ezen az adminlistán érhető el.
Az Elvetés egy sikertelen kiállítási incidens adminisztratív lezárása, indoklással. Nem törli a fiskális rekordot, nem állít ki nyugtát, nem indít visszatérítést és nem érvénytelenít dokumentumot.
A NAV-jelentések javítási felületén a platformadminisztrátor újrapróbálhat, egyeztethet, újraszámíthat és korrigálhat jelentéseket; szükség esetén gazdátlan, Rezithez tartozó jelentést érvényteleníthet. Ezek indoklással naplózott jelentéskezelési műveletek. Az összegek a megőrzött dokumentumokból származnak, nem kézzel átírható fiskális értékek.
12. Megőrzés: a lepecsételt nyugtacsomag (kereskedői útmutató)
A nyugták és érvénytelenítő bizonylatok nyolcéves megőrzése (2000. évi C. törvény 169. §) és elektronikus megőrzése (23/2014. (VI. 30.) NGM rendelet 17–18. §, 1/2018. (VI. 29.) ITM rendelet 3. §) a kereskedő kötelezettsége. A Rezit nem archiválási szolgáltatás: a nyugtákat csak a fiók fennállása alatt mutatja a felületen, megőrzési időt nem vállal. A Rezit saját, NAV-adatszolgáltatáshoz vezetett nyilvántartása nem a kereskedő archívuma. A részleteket az ÁSZF tartalmazza.
A megőrzés eszköze a lepecsételt nyugtacsomag. A Rezit fokozott biztonságú elektronikus bélyegzője igazolja, hogy a csomag tartalma a letöltés óta nem változott; ilyen dokumentumot a megőrzésre kötelezett maga is megőrizhet (1/2018. (VI. 29.) ITM rendelet 5. §).
Havonta
- A hónap elején nyissa meg a Kiállított nyugták oldalt, szűrjön az előző hónapra, és kattintson az Exportálás gombra. Erre a Rezit minden hónap 1-jén emailben is emlékezteti a nyugtaprofilban megadott értesítési címen.
- Ellenőrizze a csomagot (lásd lent). Hibás vagy hiányos csomagot töltsön le újra.
- Mentse a ZIP-fájlt változatlanul, kicsomagolás és átnevezés nélkül, két külön adathordozóra (például egy külső lemezre és egy felhőtárhelyre, vagy két külső lemezre). Egyetlen fájlt se módosítson, töröljön vagy adjon hozzá a csomaghoz, mert a bélyegző érvénytelenné válik.
- Évente nézze meg, hogy mindkét példány olvasható-e, és ha egy adathordozó elavul vagy meghibásodik, másolja át a csomagot újra.
Ellenőrzés
- A bélyegző tanúsítványa: https://app.rezit.hu/receipt-seal/rezit-receipt-seal.pem. SHA-256 ujjlenyomata:
56:93:1F:2D:63:12:BE:64:2A:39:62:85:BA:A1:8B:93:01:88:D3:0B:E1:E1:84:80:AC:32:F6:5F:3C:04:AF:CE. A tanúsítványt is őrizze meg a csomagok mellett. - Az Európai Bizottság ingyenes EU DSS validátorával ellenőrizheti, hogy a csomag tartalma nem változott:
- Nyissa meg a validátort, és a Signed file mezőben válassza ki a letöltött ZIP-fájlt, kicsomagolás nélkül. A többi beállítást hagyja alapértéken.
- Kattintson a Validate gombra, és nézze meg a jelentést (Simple report).
Várható figyelmeztetések, ezek nem hibák. A Rezit bélyegzőjének tanúsítványa nem szerepel az EU bizalmi listáin (Trusted List), ezért a validátor nem tudja minősíteni a bélyegzőt:
- Indication:
INDETERMINATE - NO_CERTIFICATE_CHAIN_FOUND, Qualification level:N/A, „Unable to build a certificate chain up to a trusted list!”, valamint „0 valid signatures, out of 1”. - Az időbélyegzőnél (Timestamps) ugyanez az
INDETERMINATEjelzés, és egy figyelmeztetés, hogy az időbélyegző-szolgáltató egyik tanúsítványa SHA-1 algoritmust használ.
Ezt kell látnia, ha a csomag sértetlen:
- Certificate chain:
Rezit nyugtaarchívum bélyegző. A tanúsítvány valódiságát a fenti SHA-256 ujjlenyomattal ellenőrizheti. - Signature scope: a csomag minden fájlja szerepel, mindegyik
(FULL)jelöléssel:META-INF/ASiCManifest.xml, az összes nyugta PDF- és JSON-fájlja, valamint azindex.csv. - Signature Format:
CAdES-BASELINE-T(időbélyegzővel) vagyCAdES-BASELINE-B(ha a csomag időbélyegző nélkül készült). - Timestamps alatt a Production time a letöltés időpontja.
Hiba, ha az Indication
TOTAL_FAILED, ha a jelentésbenHASH_FAILUREvagySIG_CRYPTO_FAILUREszerepel, vagy ha a csomag valamelyik fájlja hiányzik a Signature scope sorai közül. Ilyenkor a csomag megváltozott vagy sérült: töltse le újra, és ha a hiba ismétlődik, jelezze a támogatásnak. - Parancssorból, a kicsomagolt csomag mappájában:
openssl cms -verify -binary -inform DER -in META-INF/signature.p7s -content META-INF/ASiCManifest.xml -CAfile rezit-receipt-seal.pem. Ezután a manifestben szereplő SHA-256 lenyomatokat vesse össze a fájlokéval.
Ellenőrzéskor (NAV- vagy könyvvizsgálat)
A 23/2014. (VI. 30.) NGM rendelet 18. § (2) bekezdése szerint adja át az ellenőrzött időszak csomagjait elektronikus formában a külső adathordozón, a tanúsítványt és ennek a kézikönyvnek a nyugták kiállításakor érvényes változatát. Ha kérik, a csomagból a PDF-nyugták kinyomtathatók; ehhez a csomag eredeti példányát ne módosítsa, hanem egy másolatot csomagoljon ki.
A bélyegző ellenőrizhetőségének megőrzése a kereskedő feladata (1/2018. (VI. 29.) ITM rendelet 5. § (2)): őrizze meg a tanúsítványt, és ha a jövőben a csomag ellenőrzéséhez új formátum vagy eszköz szükséges, gondoskodjon róla. A Rezit a már letöltött csomagokat utólag nem bélyegzi újra.
Fiók vagy szolgáltatás megszűnése: a Rezit által kezdeményezett megszüntetés előtt legalább 60 nappal értesítést küld, hogy a nyugtákat exportálhassa. Saját fiókjának törlése előtt exportálja az összes nyugtát; a törlés után a felületről nem érhetők el.
A nyugta PDF-je a fiók fennállása alatt a felületről újra előállítható, de ez nem helyettesíti a csomag megőrzését. Ne hagyatkozzon kizárólag egy emailben kapott linkre.
A nyugtakibocsátó program felhasználói dokumentációját a 23/2014. (VI. 30.) NGM rendelet 16. § (4) szerint a nyugta kibocsátását magában foglaló évtől számított ötödik év végéig kell megőrizni; ez nem azonos a fiskális dokumentumok megőrzési időtartamával. Őrizze meg ezt a dátumozott változatot és a később rendelkezésre bocsátott verziókat is.
Csak jogosult munkatársnak adjon fizetéskezelési hozzáférést. NAV-jelszót, aláíró-/cserekulcsot, teljes ügyféladatot vagy exportált dokumentumcsomagot ne küldjön ellenőrizetlen címzettnek. A támogatásnak a probléma időpontját, foglalásazonosítót, érintett bizonylatszámot és titkoktól megtisztított hibaüzenetet adja meg.
13. Rövid hibaelhárítási útmutató
| Hiba | Ellenőrzés és teendő |
|---|---|
| Mentés után sem készül nyugta | Ellenőrizze a külön aktiválást és az érintett naptár örökölt/egyedi beállítását. A már elindított fizetés korábbi módot követhet. |
| Nem módosítható az adószám vagy előtag | Az első nyugta után az adózó első nyolc számjegye és a sorozat előtagja rögzített. Más adózóhoz új beállítás kell. |
| NAV hitelesítési vagy jogosultsági hiba | Ellenőrizze a megfelelő adózó technikai felhasználóját, nyugta-adatszolgáltatási jogát és kulcsait. |
| Érvénytelen NAV ÁFA-kategória | Válasszon aktuális NAV-kategóriát; az adózási helyességet könyvelővel egyeztesse. |
| Beállítások időközben megváltoztak | Töltse újra a beállítási oldalt, ellenőrizze az adatokat, és mentse újra. |
| A fizetés rögzített, de kiállítás sikertelen | A meglévő rekordnál próbálja újra; ne rögzítse ismét a befizetést. Külső nyugta esetén előbb egyeztessen. |
| Emailküldés vagy letöltés sikertelen | Ellenőrizze a dokumentum kiállítási állapotát és az átadási lehetőséget. A kézbesítési hiba nem új kiállítási ok. |
| Részleges visszatérítés szükséges | Ne igazoljon teljes visszatérítést. Egyeztessen a könyvelővel és támogatással a megfelelő bizonylatról. |
| Exportban nincs PDF, csak JSON | Ellenőrizze az indexet; PDF_RENDER_FAILED esetén jelezze a renderelési hibát. |
Az export nem tartalmaz META-INF/signature.p7s fájlt, vagy a ZIP nem nyitható | A csomag nincs lepecsételve vagy megszakadt. Töltse le újra; ha ismétlődik, jelezze a támogatásnak. |
14. Kapcsolódó dokumentáció és változatkezelés
- Általános Szerződési Feltételek, „A nyugták megőrzése és a lepecsételt nyugtacsomag” pont.
- A bélyegző tanúsítványa.
- 23/2014. (VI. 30.) NGM rendelet, különösen 16. §: a nyugtakibocsátó program dokumentációja.
A kézikönyv nem helyettesíti az egyedi adózási vagy jogi tanácsadást. A szolgáltatás új funkcióihoz vagy megváltozott működéséhez új dokumentációs változat szükséges; a korábbi, használt változatokat meg kell őrizni.