Általános Szerződési Feltételek
A jelen általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazza a DavenTech Solutions Kft.
mint Szolgáltató, valamint a Megrendelő között az online szolgáltatásként igénybe vehető Rezit online időpontfoglaló rendszer használatára vonatkozó feltételeket.
A DavenTech Solutions Kft. és a Megrendelő közötti, a fentiekben megjelölt Rezit online időpontfoglaló rendszer használatára vonatkozó szerződés a regisztráció elfogadásával jön létre. A szerződés létrejötte egyben az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Megrendelő általi elfogadását is igazolja.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató rövid felhívás vagy e-mail körlevél formájában tájékoztatja a Megrendelőket.
A Szolgáltató biztosítja, hogy jelen ÁSZF hatályos szövege minden Megrendelő számára folyamatosan elérhető a Szolgáltató weboldalán.
A DavenTech Solutions Kft. által üzemeltetett Rezit online időpontfoglaló platform egy olyan digitális szolgáltatói rendszer, amely lehetőséget biztosít különböző szolgáltatók és ügyfeleik számára az online időpontfoglalás egyszerű és gyors lebonyolítására.
A platform célja, hogy a Felhasználók az általuk kiválasztott szolgáltatóknak megtekinthessék az elérhetőségeit és szabad időpontjait, valamint közvetlenül online időpontot foglalhassanak a kiválasztott szolgáltatáshoz.
A Rezit online időpontfoglaló platform használata során a Felhasználók és a Szolgáltatók között létrejövő szerződések minden esetben közvetlenül a Szolgáltató és a Felhasználó között jönnek létre. Az online időpontfoglalás során elfogadott feltételek külön megállapodásnak minősülhetnek, amelyek tartalmazhatják többek között a foglalás, módosítás, lemondás, díjfizetés és egyéb szolgáltatási feltételek szabályait.
A DavenTech Solutions Kft. kizárólag a Rezit platform technikai működését és elérhetőségét biztosítja, és nem vállal felelősséget a platformon szereplő szolgáltatók által nyújtott szolgáltatások tartalmáért, minőségéért, teljesítéséért vagy jogszerűségéért.
A Felhasználók és a Szolgáltatók közötti jogokat, kötelezettségeket minden esetben az érintett felek (a Szolgáltató és Felhasználó) közötti egyedi megállapodások és szolgáltatási feltételek szabályozzák.
A Felhasználó köteles az online időpontfoglalás során valós, pontos és naprakész adatokat megadni annak érdekében, hogy a foglalás megfelelően és sikeresen teljesülhessen.
A Felhasználó továbbá vállalja, hogy a foglalás során megadott elérhetőségeken – különösen telefonszámán és e-mail címén – szükség esetén elérhető marad a szolgáltatóval történő kapcsolattartás érdekében.
A szolgáltatók felelőssége, hogy a Rezit platformon közzétett adatok, leírások és elérhető szolgáltatások a valóságnak megfelelőek, pontosak és naprakészek legyenek.
A szolgáltató köteles továbbá biztosítani, hogy az online időpontfoglalási rendszerben meghirdetett időpontok és szolgáltatások ténylegesen elérhetőek legyenek, valamint vállalja a lefoglalt időpontok szerinti szolgáltatás teljesítését.
A DavenTech Solutions Kft. minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a Rezit online időpontfoglaló platform folyamatosan, biztonságosan és zavartalanul működjön.
A Szolgáltató ugyanakkor nem vállal semminemű felelősséget a rendszerben esetlegesen keletkező hibákért, technikai hibákért, üzemszünetekért, rendszerleállásokért vagy egyéb, előre nem látható működési problémákért, amelyek a platform használatát időszakosan korlátozhatják vagy akadályozhatják.
Jelen összefoglaló kizárólag a Rezit online időpontfoglaló platform működésének általános elveit, valamint a felek alapvető jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A platform használatára, az időpontfoglalások lebonyolítására, módosítására és lemondására, továbbá a szolgáltatások igénybevételére vonatkozó részletes szabályokat a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételek, az egyes szolgáltatók saját szerződéses és szolgáltatási feltételei, valamint a platformon közzétett egyéb jogi nyilatkozatok és tájékoztatók tartalmazzák.
A Felhasználók és a szolgáltatók tudomásul veszik, hogy jelen összefoglaló rendelkezései és az egyéb szerződéses dokumentumok között fennálló esetleges eltérés vagy értelmezési ellentmondás esetén az Általános Szerződési Feltételek és a kapcsolódó szerződéses dokumentumok rendelkezései irányadóak.
Regisztráció
A Rezit online időpontfoglaló platform használatának feltétele, hogy a Felhasználó a regisztrációt megelőzően megismerje és elfogadja a hatályos Általános Szerződési Feltételeket, valamint az Adatkezelési Tájékoztatót.
A szolgáltatás igénybevételére kizárólag a platform regisztrációs felületén történő sikeres regisztrációt követően kerülhet sor.
A regisztráció létrehozásával a Felhasználó kijelenti és szavatolja, hogy a 18. életévét betöltötte, cselekvőképes személy, illetve gazdálkodó szervezet képviseletében eljárni jogosult személy.
A Felhasználó a regisztráció során köteles saját, illetve az általa képviselt szervezet valós, pontos és aktuális adatait, valamint elérhetőségeit megadni.
A DavenTech Solutions Kft. jogosult megtagadni vagy korlátozni a Rezit platform használatát azon személyek esetében, akik jogszabályba ütköző, tisztességtelen, erkölcstelen vagy a platform rendeltetésszerű működésével össze nem egyeztethető tevékenységet folytatnak.
A DavenTech Solutions Kft. jogosult a regisztráció elfogadását megtagadni, illetve a Felhasználó vagy szolgáltató hozzáférését részben vagy teljes egészében korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni, amennyiben tudomására jut, hogy a regisztráció során megadott adatok részben vagy egészben valótlanok, hiányosak, megtévesztőek vagy más személy adatait tartalmazzák.
A Szolgáltató jogosult továbbá az érintett Felhasználót vagy szolgáltatót a Rezit platform használatából kizárni, amennyiben annak magatartása jogszabályba, jelen ÁSZF rendelkezéseibe vagy a platform rendeltetésszerű működésébe ütközik.
Díjmentes próbaidőszak
A DavenTech Solutions Kft. által üzemeltetett Rezit online időpontfoglaló rendszer az újonnan regisztráló Felhasználók és szolgáltatók részére 60 napos díjmentes próbaidőszakot biztosíthat a platform működésének megismerése és kipróbálása érdekében.
A próbaidőszak időtartama alatt a Felhasználót díjfizetési kötelezettség nem terheli, és jogosult a rendszer elérhető funkcióinak használatára a mindenkor aktuális szolgáltatási feltételek szerint.
Amennyiben a Felhasználó vagy szolgáltató a 60 napos próbaidőszak lejártát követően továbbra is igénybe kívánja venni a Rezit platform előfizetéshez kötött funkcióit, köteles legkésőbb a próbaidőszak utolsó napjáig a szükséges számlázási adatokat megadni, valamint a választott előfizetési csomagra érvényes előfizetést kezdeményezni.
Amennyiben az előfizetés aktiválása a próbaidőszak lejártáig nem történik meg, a felhasználói fiók részére az előfizetéshez kötött funkciók további használata nem biztosított.
A díjmentes próbaidőszak egy Felhasználó vagy szolgáltató részére kizárólag egy alkalommal vehető igénybe. A próbaidőszak lejártát követően a fizetős szolgáltatások használata kizárólag érvényes előfizetés fennállása esetén lehetséges.
Előfizetési díj
A Felhasználó vagy szolgáltató az előfizetési díjat előre köteles megfizetni a DavenTech Solutions Kft. részére. Az előfizetés elszámolása kizárólag havi időszakra történik. Az előfizetés minden havi számlázási időszak végén automatikusan megújul, kivéve, ha azt a Felhasználó lemondta, és a következő havi időszak előfizetési díját a rendszer automatikusan levonja a megadott fizetési eszközről. A mindenkor hatályos előfizetési díjak és szolgáltatási csomagok a Szolgáltató hivatalos weboldalán kerülnek közzétételre.
Az előfizetési díj megfizetése online elektronikus fizetési módon, különösen bankkártyás tranzakció útján történik. A Szolgáltató a beérkezett befizetéseket nyilvántartja, és az előfizetési időszakról elektronikus számlát állít ki a Felhasználó részére. A Felhasználó a regisztrációval elfogadja az elektronikus számlázás alkalmazását.
Az előfizetési díj magában foglalja különösen a Rezit platform használati jogát, a szolgáltatás folyamatos rendelkezésre állását, a rendszer karbantartását és fejlesztését, valamint az adatok rendszeres biztonsági mentését és tárolását.
A Szolgáltató jogosult az előfizetési díjak egyoldalú módosítására. A módosított díjak a vonatkozó Általános Szerződési Feltételek hatálybalépését követően, a következő előfizetési időszaktól alkalmazandók.
A Felhasználó az előfizetési díjat forintban (HUF) köteles megfizetni. A már megfizetett előfizetési díj – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – nem visszatéríthető.
Amennyiben a Felhasználó fizetési kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását részben vagy egészben korlátozni, felfüggeszteni, illetve az előfizetéshez kapcsolódó funkciók hozzáférését ideiglenesen megszüntetni a tartozás rendezéséig.
Foglalási díjak, fizetés és visszatérítés
A lefoglalt szolgáltatás nyújtója és a díj jogosultja az adott naptárhoz tartozó kereskedő (a továbbiakban: „Kereskedő”), aki nem azonos a Rezitet üzemeltető DavenTech Solutions Kft.-vel. A foglalási díjak elkülönülnek a Rezit előfizetési díjától. A foglaláskor rögzített ár alapján, az adott foglalás feltételei szerint előleg, teljes díj vagy fennmaradó egyenleg fizethető; az arra jogosult foglalásokhoz később is kezdeményezhető online fizetés.
A bankkártyás fizetést a Kereskedő által választott fizetési szolgáltató kezeli. A helyszíni vagy más, Reziten kívüli fizetés rögzítése a Kereskedő vagy az általa jogosított munkatárs nyilatkozata a pénz átvételéről; a rögzítés önmagában nem jelent Reziten keresztül végrehajtott pénzmozgást.
A lemondási határidőket és az automatikus visszatérítés beállításait a Kereskedő határozza meg és köteles a foglalás előtt ismertetni. A foglalás lemondása önmagában nem igazolja a pénz visszafizetését. A visszatérítés feldolgozása a fizetési szolgáltató visszaigazolásától is függhet. E beállítások nem korlátozhatják az Időpontfoglaló jogszabály alapján fennálló jogait vagy a Kereskedő kötelező visszafizetési kötelezettségét.
Számlázás, számítógéppel előállított nyugták és NAV-adatszolgáltatás
A Kereskedő beállításai alapján a Rezit külső számlázószolgáltató útján számlát, vagy a Kereskedő nevében számítógéppel előállított nyugtát készíthet a foglaláshoz kapcsolódó, igazoltan beérkezett fizetésről. A nyugta kibocsátója az adott naptár Kereskedője; egy üzleten belül a naptárakhoz eltérő Kereskedők tartozhatnak. A számítógéppel előállított nyugta nem számla, és nem e-pénztárgéppel kiállított e-nyugta. A funkció önmagában nem helyettesíti a jogszabály szerint kötelező pénztárgép használatát.
A Kereskedő felel azért, hogy tevékenységénél és az adott ügyletnél jogszerűen alkalmazható-e a nyugtaadás, illetve mikor szükséges számlát kiállítania. Köteles pontos és naprakész kibocsátói adatokat, adószámot, szükség esetén nyilvántartási számot, adózási és áfakategória-beállításokat megadni, továbbá a nyugta-adatszolgáltatáshoz megfelelő jogosultságú NAV technikai felhasználót biztosítani. A funkció aktiválásával megbízza a Rezitet a beállított Kereskedő nevében történő nyugtakészítéssel és a kapcsolódó NAV-adatszolgáltatás technikai teljesítésével. A Kereskedő köteles a hozzáférési adatokat védeni, érvényességükről gondoskodni és a hitelesítési hibákról kapott értesítések alapján intézkedni.
A bizonylati mód kiválasztása nem alakítja át a már kiállított dokumentumokat. A korábban számlázási módban megkezdett fizetések és számlaláncok a vonatkozó számlázási szabályok szerint fejeződnek be. Az előleg és a később beérkezett egyenleg külön fizetésnek minősül; nyugtamódban a nyugta a ténylegesen átvett összegről készül. A kiállítás időpontja nem dátumozható vissza.
A Rezit a nyugták és érvénytelenítő bizonylatok sorszámozását az adott nyugtasorozaton és naptári éven belül közös, folyamatos, kihagyás és ismétlés nélküli számsorral biztosítja. A teljes sorszám a sorozat előtagjából, a naptári évből és az évente egytől induló számból áll; ugyanazon adózónál egyedi, és nem használható fel újra. Az előtag az adott sorozat első bizonylatának kiállítása után nem módosítható. Az érvénytelenítő bizonylat saját sorszámot kap, és az eredeti nyugtára hivatkozik.
A kiállított nyugta tartalma és sorszáma nem írható át és nem törölhető. Az igazolt teljes visszatérítéshez az eredeti nyugtára hivatkozó, külön érvénytelenítő bizonylat készül; önmagában a foglalás lemondása nem eredményez érvénytelenítést. A részleges visszatérítések automatikus bizonylati kezelése jelenleg nem támogatott, ezért az ilyen eseteket a Kereskedőnek a vonatkozó szabályok szerint külön rendeznie kell.
A nyugta és az érvénytelenítő bizonylat másolata az elérhető felületekről letölthető vagy nyomtatható, illetve a foglaláshoz tartozó e-mail-címre elküldhető. A másolat a megőrzött, változatlan bizonylati adatokból újra előállítható; megjelenése változhat, a kiállított adatok nem. Az e-mail kézbesítésének sikertelensége nem szünteti meg a bizonylat kiállítását. A Kereskedő köteles gondoskodni az ügyfél részére történő, jogszabályoknak megfelelő átadásról.
A Rezit a számítógéppel előállított nyugtákról és a kapcsolódó érvénytelenítő bizonylatokról napi, áfakategóriánként összesített adatokat továbbít a NAV részére, a bizonylat kiállításától elkülönülő folyamatban. A NAV elérhetetlensége vagy az adatszolgáltatás függő állapota önmagában nem teszi semmissé a helyben kiállított nyugtát. A rendszer újrapróbálkozásokat és ellenőrzéseket végez, és a beavatkozást igénylő hibákról értesítést küld. A Kereskedő köteles a rá tartozó hibákat rendezni, és szükség esetén a Szolgáltatóval együttműködni a jogszabályi kötelezettségek teljesítésében; a Szolgáltató a saját rendszerének technikai hibáit kivizsgálja és kezeli.
A nyugták megőrzése és a lepecsételt nyugtacsomag
A kiállított nyugták és érvénytelenítő bizonylatok megőrzése – így különösen a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a szerinti nyolcéves megőrzés, valamint a 23/2014. (VI. 30.) NGM rendelet 17–18. §-a és az 1/2018. (VI. 29.) ITM rendelet 3. §-a szerinti elektronikus megőrzés – a Kereskedő kötelezettsége. A nyugtafunkció használatával ez a kötelezettség nem száll át a Szolgáltatóra. A Rezit nem elektronikus archiválási szolgáltatás és nem zárt archiválási rendszer.
A Rezit a kiállított nyugtákat a Kereskedő kényelmét szolgálva, kizárólag a felhasználói fiók fennállása alatt teszi elérhetővé a felületen; ehhez meghatározott megőrzési időt nem vállal. A Szolgáltató a NAV-adatszolgáltatás és annak helyesbítése érdekében saját működési nyilvántartást vezet a bizonylatokról; ez nem a Kereskedő archívuma, és nem jelent a Kereskedő számára hozzáférést vagy megőrzést.
A megőrzés eszköze a nyugtalistából letölthető lepecsételt nyugtacsomag: ASiC-E formátumú ZIP-fájl, amely a nyugták PDF- és adatállományait, azok SHA-256 lenyomatát, valamint a Szolgáltató fokozott biztonságú elektronikus bélyegzőjét tartalmazza (1/2018. (VI. 29.) ITM rendelet 5. §). A csomag a Rezit nélkül, offline is ellenőrizhető. A bélyegző tanúsítványa a https://app.rezit.hu/receipt-seal/rezit-receipt-seal.pem címen érhető el; SHA-256 ujjlenyomata:
56:93:1F:2D:63:12:BE:64:2A:39:62:85:BA:A1:8B:93:01:88:D3:0B:E1:E1:84:80:AC:32:F6:5F:3C:04:AF:CE.
A Kereskedő köteles a csomagot rendszeresen, legalább havonta letölteni, változatlanul megőrizni, és a bélyegző ellenőrizhetőségét a megőrzési idő végéig biztosítani (1/2018. (VI. 29.) ITM rendelet 5. § (2) bekezdés).
Ha a Szolgáltató a Kereskedő fiókját vagy a nyugtaszolgáltatást megszünteti, erről legalább 60 nappal korábban e-mailben értesíti a Kereskedőt, hogy a nyugtákat exportálhassa. Azonnali hatályú megszüntetés esetén a Szolgáltató a megszüntetéstől számított 60 napig, a kapcsolat@rezit.hu címre küldött kérésre, biztosítja a lepecsételt nyugtacsomag átadását. A Kereskedő által kezdeményezett fióktörlés esetén az export a törlés végrehajtásáig lehetséges.
A Szolgáltató nem felel azért a kárért, amely abból ered, hogy a Kereskedő a nyugtacsomagot nem töltötte le, a letöltött csomagot elvesztette, módosította, vagy nem gondoskodott annak ellenőrizhetőségéről.
A Szolgáltató kötelezettségei
A DavenTech Solutions Kft. vállalja, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott Rezit online időpontfoglaló platformot a lehető legnagyobb rendelkezésre állás mellett, folyamatosan 0-24 órában üzemelteti.
A DavenTech Solutions Kft. kötelezettséget vállal arra, hogy a Felhasználók és Szolgáltatók által a rendszerben rögzített adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést azok jogosulatlan hozzáféréssel, elvesztéssel, megsemmisüléssel vagy illetéktelen felhasználással szembeni védelme érdekében, az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően.
A rendszer működését érintő tervezett karbantartási munkálatokat a DavenTech Solutions Kft. lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakban, elsősorban éjszakai órákban végzi el annak érdekében, hogy a szolgáltatás kiesése a lehető legkisebb mértékben érintse a Felhasználókat.
A szolgáltatás szünetelésével nem járó technikai karbantartások és frissítések elvégzésére a DavenTech Solutions Kft. időbeli korlátozás nélkül jogosult.
A DavenTech Solutions Kft. a tervezett karbantartásokról előzetesen tájékoztatja a Felhasználókat és Szolgáltatókat. A tájékoztatás keretében ismerteti a karbantartás célját, várható időpontját, valamint a szolgáltatás esetleges korlátozásának vagy szünetelésének várható időtartamát.
Felelősségkorlátozás
A jelen ÁSZF felelősségkorlátozó rendelkezései kizárólag a jogszabály által megengedett körben alkalmazhatók. Nem érintik a kötelező adatvédelmi szabályokat, a Szolgáltató kifejezetten vállalt technikai kötelezettségeit, illetve azokat a felelősségi eseteket és igényeket, amelyek kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja.
A DavenTech Solutions Kft. nem vállal felelősséget a Felhasználók és a szolgáltatók egymással, illetve harmadik személyekkel szemben tanúsított magatartásáért, azokért nem tartozik helytállási kötelezettséggel.
A DavenTech Solutions Kft. nem felel az olyan károkért, amelyek különösen számítástechnikai vírus, rosszindulatú szoftver vagy egyéb technikai jellegű behatás következtében keletkeznek a Felhasználók vagy a Szolgáltatók számítástechnikai eszközeiben, adataiban vagy egyéb tulajdonában a rendszer használata, a belépés, illetve a rendszerből küldött értesítések (pl. e-mail, hírlevél) megnyitása során.
A DavenTech Solutions Kft. nem vállal felelősséget továbbá a szolgáltatás internet-szolgáltatói hibából eredő elérhetetlenségéért, lassú működéséért, adatvesztésért, elmaradt vagy nem teljesült időpontokért, a Felhasználók meg nem jelenéséért, valamint az SMS-ben vagy e-mailben küldött értesítések, emlékeztetők kézbesítésének elmaradásáért vagy késedelméért.
Az ingyenes regisztráció létrehozásával a Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Rezit rendszer béta vagy fejlesztés alatt álló funkciókat is tartalmazhat, amelyekben időszakosan módosítások, fejlesztések vagy technikai változtatások kerülhetnek bevezetésre, továbbá esetenként rendszerhibák vagy működési fennakadások is előfordulhatnak.
A Felhasználó a regisztrációval kifejezetten elfogadja, hogy a DavenTech Solutions Kft. nem tartozik felelősséggel az esetleges rendszerhibákból, működési zavarokból vagy egyéb technikai fennakadásokból eredő közvetlen vagy közvetett károkért, ideértve különösen a szolgáltatás használatából eredő esetleges elmaradásokat, adatvesztést vagy elérhetőségi problémákat.
A DavenTech Solutions Kft. kizárja felelősségét minden olyan magatartásért és annak következményeiért, amely a Rezit rendszer, illetve az ahhoz kapcsolódó szolgáltatások szakszerűtlen, jogszerűtlen vagy az Általános Szerződési Feltételekbe ütköző használatából ered.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget továbbá a Felhasználó által a szolgáltatás igénybevételével elérni kívánt gazdasági vagy egyéb előnyök elmaradásáért, azok vártnál alacsonyabb mértékéért, valamint az ebből eredő esetleges közvetlen vagy közvetett vagyoni veszteségekért.
A DavenTech Solutions Kft. nem vállal felelősséget a platformon megjelenő szolgáltatók tevékenységéért, továbbá azok adatvédelmi és jogszabályi megfelelőségéért, valamint az általuk közzétett tartalmakat nem köteles ellenőrizni.
A Felhasználók és a szolgáltatók tudomásul veszik, hogy a DavenTech Solutions Kft. sem közvetlen, sem közvetett módon nem tehető felelőssé mindazon károkért vagy veszteségekért, amelyek a platformon keresztül elérhető szolgáltatások, vagy azok tartalmának használatából, igénybevételéből vagy elérhetőségéből erednek.
A jelen szerződés teljesítése során a DavenTech Solutions Kft.-t nem terheli kötelezettség, illetve felelősség a Felhasználók vagy szolgáltatók által végzett hibás adatrögzítés feltárására, javítására, továbbá az ebből eredő hibák elemzésére, elhárítására vagy korrigálására.
A Rezit online időpontfoglaló rendszer weboldalán megjelenő valamennyi tartalom – ideértve különösen a szöveges elemeket, adatokat, képi, hang- és videóanyagokat, valamint egyéb digitális tartalmakat (a továbbiakban együtt: „anyagok”) – a DavenTech Solutions Kft. kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, a Felhasználók vagy szolgáltatók által feltöltött tartalmak kivételével.
Az anyagok bármilyen formában történő felhasználása – ideértve különösen azok többszörözését, terjesztését, nyilvánosságra hozatalát, hozzáférhetővé tételét, adatbázisban történő tárolását, valamint bármilyen átdolgozását – kizárólag a DavenTech Solutions Kft. előzetes, kifejezett hozzájárulásával lehetséges.
A weboldal tartalmai kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú felhasználás keretében menthetők vagy nyomtathatók ki. Az ilyen felhasználás nem minősül felhatalmazásnak a tartalmak üzleti vagy kereskedelmi célú felhasználására.
A weboldalon található anyagok harmadik személyek általi felhasználása kizárólag a DavenTech Solutions Kft. előzetes engedélyével történhet. Az engedély nélküli felhasználás a vonatkozó szerzői jogi és személyiségi jogi jogszabályok megsértését eredményezi.
Megrendelő kötelezettségei
A Felhasználók és a szolgáltatók kijelentik, hogy ismerik és elfogadják az internetes kommunikáció, különösen az elektronikus levélküldés és adatforgalom alapvető szabályait és kockázatait.
A DavenTech Solutions Kft. nem vállal felelősséget a Rezit rendszer használata során keletkező adatforgalom tartalmáért, annak jogszerűségéért vagy helytállóságáért.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljes vagy részleges korlátozására, illetve felfüggesztésére, amennyiben a Felhasználó vagy a szolgáltató a rendszer használata során jogszabályt sért, harmadik személy jogait vagy jogos érdekeit sérti, illetve a rendszer rendeltetésszerű működését veszélyezteti.
Karbantartási és hibaelhárítási célból a DavenTech Solutions Kft. üzemeltető személyzete jogosult a szolgáltatói felületekhez – így különösen a szolgáltatói profilokhoz – hozzáférni, illetve azokba szükség esetén bejelentkezni.
Kártérítési felelősség
A Szolgáltatóval szembeni kártérítési és egyéb igényekre a vonatkozó jogszabályok, valamint a jelen ÁSZF jogszerű felelősségkorlátozó rendelkezései irányadóak. A platform használata önmagában nem jelenti a jogszabály alapján érvényesíthető igényekről való lemondást.
Alvállalkozó bevonásának feltételei
A teljesítés során a DavenTech Solutions Kft. jogosult alvállalkozó igénybevételére. Az alvállalkozók tevékenységéért a Szolgáltató úgy felel, mintha a feladatokat maga látta volna el, mind a minőségi követelmények, mind a határidők tekintetében.
A Szolgáltató köteles a szolgáltatás teljesítésébe bevont alvállalkozók tevékenységét saját minőségbiztosítási eljárásai és szabványai szerint ellenőrizni.
A Szolgáltató továbbá gondoskodik arról, hogy az általa igénybe vett alvállalkozók a DavenTech Solutions Kft.-t terhelő üzleti titoktartási és bizalmassági kötelezettségeknek megfelelően járjanak el.
Magatartási kódex
Zéró tolerancia SPAM küldéssel
A DavenTech Solutions Kft. a spammel kapcsolatban a zéró tolerancia elvét vallja. A nemzetközileg elfogadott meghatározás alapján minden tömegesen és kéretlenül kiküldött email spamnek minősül, az engedélykérő emaileket is beleértve.
Az elektronikus hirdetésekre vonatkozó magyar jogi szabályozás szerint [2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) és 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.)] csak annak küldhető elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű egyéni kommunikációs eszköz (pl.: SMS, MMS, fax, E-mail) útján elektronikus hirdetés, aki ehhez előzetesen, egyértelműen és kifejezetten hozzájárult.
A Szolgáltató nem vállal felelőséget a Megrendelő által a Rezit rendszeren keresztül vagy azon kívül, az ügyfeleinek eljuttatott kéretlen hírlevelek, SMS-ek kiküldéséért.
Megrendelő vállalja, hogy a Rezit időpontfoglaló rendszerben gyűjtött személyes és egyéb kapcsolattartási adatokat nem használja kéretlen hírlevelek küldésére.
A DavenTech Solutions Kft. rendszeréből reklámcélú email kizárólag olyan címre küldhető, melyek tagjai engedélyezték, hogy a feladótól az adott témában kifejezetten neki és kifejezetten az adott tartalom küldésére adtak hozzájárulást.
Spam bejelentések megelőzése
A szolgáltató köteles minden ésszerű intézkedést megtenni annak érdekében, hogy az általa küldött elektronikus üzenetekkel kapcsolatban ne merüljenek fel spamre vonatkozó panaszok vagy bejelentések.
Amennyiben a szolgáltató reklám- vagy marketingcélú üzenetet a feliratkozást követően hosszabb idő elteltével küld ki, köteles a címzettek számára egyértelműen feltüntetni, hogy milyen módon és milyen célból került sor az elérhetőségi adatok rögzítésére, illetve a hozzájárulás megadására.
A szolgáltató köteles továbbá gondoskodni arról, hogy az ügyféladatok importálása és kezelése során kizárólag olyan elérhetőségek kerüljenek felhasználásra, amelyek esetében az érintettek megfelelő hozzájárulása igazolható.
Technikai feltételek
A Rezit egy SaaS (Software as a Service / szolgáltatásként nyújtott szoftver) alapú, webes időpontfoglaló rendszer, amely internetkapcsolatot igénylő online szolgáltatásként működik. A rendszer a Rezit weboldalán keresztül érhető el.
A bejelentkezés feltételei
- stabil internetkapcsolat;
- Windows, macOS, Android vagy iOS operációs rendszer használata;
- Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari vagy egyéb kompatibilis, naprakész internetböngésző;
- a böngésző futtatására alkalmas számítógép, okostelefon vagy tablet;
- érvényes felhasználónév és jelszó.
A rendszer használatának feltételei
- a bejelentkezési feltételek teljesülése;
- érvényes és aktív regisztráció megléte.
Rendelkezésre állás
A Rezit garantálja, hogy az általa szolgáltatott szoftver a 0-24 órás szolgáltatási szintet évi 95%-os rendelkezésre állással teljesíti. Ez maximálisan évi 18,25 nap leállási lehetőséget biztosít a Rezit szolgáltatása számára. Az előre tervezett és bejelentett karbantartási idők nem számítanak bele ebbe az időintervallumba.
Adatmentés
A DavenTech Solutions Kft. minden ésszerű technikai intézkedést megtesz annak érdekében, hogy minimalizálja az esetleges hardverhibákból, rendszermeghibásodásokból vagy egyéb külső eseményekből eredő adatvesztés kockázatát.
A rendszer redundáns adattárolási megoldásokat, valamint folyamatos működést támogató infrastruktúrát alkalmaz. / A webkiszolgáló tükrözött, redundánsan tároló merevlemez megoldással és szünetmentes áramellátással rendelkezik
A Rezit rendszerben tárolt adatok rendszeres biztonsági mentése automatikusan történik annak érdekében, hogy egy esetleges technikai hiba vagy rendszerleállás esetén az adatok helyreállíthatók legyenek.
A Felhasználó köteles gondoskodni a saját bejelentkezési adatainak – különösen a jelszavának – biztonságos kezeléséről és bizalmas megőrzéséről. Az ebből eredő jogosulatlan hozzáférésekért vagy károkért a DavenTech Solutions Kft. nem vállal felelősséget.
Titoktartás, adatvédelem
A DavenTech Solutions Kft. kötelezettséget vállal arra, hogy a szolgáltatás nyújtása során tudomására jutott valamennyi adatot, dokumentumot és üzleti információt bizalmasan kezeli, és azokat üzleti titokként megőrzi. A Szolgáltató minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz annak érdekében, hogy ezen adatok megfelelő védelemben részesüljenek.
A DavenTech Solutions Kft., valamint a szolgáltatók és Felhasználók a tudomásukra jutott bizalmas adatokat és információkat kizárólag a szolgáltatás teljesítésével összefüggésben jogosultak felhasználni. Az ilyen adatok harmadik személy részére történő átadása vagy nyilvánosságra hozatala kizárólag az érintett fél előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges, kivéve, ha az adatközlést jogszabály vagy hatósági kötelezés írja elő.
A DavenTech Solutions Kft. vállalja, hogy a jelen ÁSZF alapján részére átadott valamennyi adatot és információt bizalmasan kezeli, és azokat a jelen szerződésben meghatározott céloktól eltérő módon nem használja fel, valamint illetéktelen harmadik személy számára nem teszi hozzáférhetővé.
A titoktartási kötelezettség a szolgáltatás fennállása alatt, valamint annak megszűnését követően időbeli korlátozás nélkül hatályban marad.
A szolgáltatók és a Felhasználók teljes körű felelősséggel tartoznak minden olyan tevékenységért és szolgáltatáshasználatért, amely a saját bejelentkezési adataik vagy jelszavuk felhasználásával történik. A jelszó bizalmas kezeléséért és megfelelő védelméért kizárólag a szolgáltató, illetve a Felhasználó felelős.
A DavenTech Solutions Kft. a Szalon, Felhasználó által történő önkéntes adatszolgáltatás keretében rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag az egyes Megrendelők azonosításához, illetve a szolgáltatás teljesítéséhez, a sikeres teljesítéshez szükséges mértékben és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. §-ában meghatározottak szerint használja fel.
A DavenTech Solutions Kft. tájékoztatja a Szalonokat, Felhasználókat, hogy a személyes adatok kezelését illetően bővebb felvilágosítást nyerhetnek a Weboldalon mindenkor elérhető Adatkezelési Tájékoztató megismerésével.
A Szalonok és Felhasználók kötelesek megismerni az Adatkezelési Tájékoztatót. Annak megismerése vagy a jelen ÁSZF elfogadása nem jelent általános adatkezelési, marketing- vagy süti-hozzájárulást. A hozzájáruláson alapuló, opcionális adatkezelésekhez külön hozzájárulás szükséges; a szerződés teljesítésén vagy jogi kötelezettségen alapuló adatkezelés nem ilyen hozzájáruláson alapul.
A DavenTech Solutions Kft. ezúton is szavatolja, hogy a személyes adatok kezelése során mindenkor az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info tv., valamint a 32016R0679 Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (EGT-vonatkozású szöveg), azaz GDPR Rendelet vonatkozó rendelkezéseinek a betartásával jár el.
Naplóbejegyzések használata
A rezit.hu weboldal úgynevezett naplóbejegyzéseket használ, mely naplóbejegyzések tartalmazzák az internet protokoll címet (IP cím), a Megrendelő által használt böngésző típusát, az internetszolgáltatót, dátum/idő bélyegzőt, a hivatkozó és kilépő oldalak címét és a kattintások számát a Weboldal látogatása alatt.
A technikai naplók a rendszer biztonságát, működésének ellenőrzését és a hibák kivizsgálását szolgálják. Az IP-címek és egyéb azonosítók személyes adatnak minősülhetnek; kezelésük részleteit az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
A Rezit a működéshez szükséges sütik mellett külön hozzájárulás esetén analitikai technológiákat, köztük munkamenet-visszajátszást alkalmazhat, a beviteli mezők tartalmának maszkolásával.
Az opcionális analitikai és marketingcélú követéshez a jelen ÁSZF elfogadása nem elegendő. A hozzájárulás a süti-beállításokban külön adható meg és vonható vissza.
A szolgáltatás használata nyilvános vagy megosztott eszközön
Amennyiben a Felhasználó a Rezit rendszert nyilvános vagy mások által is hozzáférhető eszközön (különösen internetkávézóban, közös használatú számítógépen vagy nyilvános hálózaton) használja, köteles fokozott figyelmet fordítani a bejelentkezési adatok és a rendszerben kezelt információk védelmére.
A személyes és hozzáférési adatok biztonsága érdekében különösen az alábbi intézkedések megtétele javasolt:
- a böngészőben az automatikus jelszómentés és ideiglenes fájltárolás mellőzése;
- annak ellenőrzése, hogy illetéktelen személy ne láthassa a jelszó megadását;
- a jelszó bizalmas kezelése és harmadik személy részére történő átadásának mellőzése;
- a jelszó haladéktalan módosítása, amennyiben felmerül annak gyanúja, hogy illetéktelen személy azt megismerhette;
- a rendszer használata közben az eszköz felügyelet nélküli otthagyásának kerülése;
- a rendszerből történő kilépés minden esetben a „Kijelentkezés” („Log out”) funkció használatával történjen, ne kizárólag a böngészőablak bezárásával.
Vis maior
Vis maiornak minősül minden olyan rendkívüli, a szerződés létrejötte után bekövetkező, annak teljesítését lehetetlenné tevő esemény, amelyet szerződő felek nem láthattak előre, és nem háríthattak el, és amely nem vezethető vissza egyik fél felróható magatartására sem. Ilyen események lehetnek különösen: szükségállapot, sztrájk, háború, hirtelen haláleset, halálos betegség, forradalom, terrorista cselekmények, természeti katasztrófa, tűzvész, árvíz, járvány, karantén korlátozások, szállítási embargó stb. Vis maior esetén mindkét fél mentesül a szerződés teljesítésének kötelezettsége alól.
Szerződés megszűnésének esetei
Az előfizetés megszüntetése, a fiók vagy naptár törlése, illetve a nyugtafunkció kikapcsolása nem eredményezi a Szolgáltató NAV-adatszolgáltatáshoz vezetett működési nyilvántartásának törlését; ez a nyilvántartás nem a Kereskedő archívuma (lásd: A nyugták megőrzése és a lepecsételt nyugtacsomag). A már kiállított dokumentumokhoz tartozó NAV-adatszolgáltatás, helyesbítés és ellenőrzés folytatódhat; az ezek rendezéséhez szükséges együttműködési és megőrzési kötelezettségek fennmaradnak. Az érintett adatokkal kapcsolatos kérelmek a kapcsolat@rezit.hu címen jelezhetők.
A Felhasználók és a szolgáltatók jogosultak a Rezit platform használatát bármikor, saját döntésük alapján megszüntetni, valamint regisztrációjuk törlését kezdeményezni.
A Felhasználó jogosult előfizetését bármikor lemondani. Az előfizetés lemondása az adminisztrációs felületen elérhető „Lemondás” funkció használatával kezdeményezhető. Lemondás esetén az előfizetés a már kifizetett havi időszak végéig aktív marad, és a Felhasználó addig jogosult a választott csomag funkcióinak használatára. A már kifizetett havi időszak az utolsó fizetett előfizetési időszak: az előfizetés nem újul meg, és a következő időszakra előfizetési díj nem kerül levonásra.
A lemondás elvégzése alapvetően a Felhasználó felelőssége, azonban amennyiben technikai vagy egyéb okból erre nincs lehetősége, a lemondási igényét elektronikus úton is jelezheti a kapcsolat@rezit.hu e-mail címen, amely alapján a DavenTech Solutions Kft. intézkedik az előfizetés megszüntetéséről.
A felhasználói fiók (tulajdonosi vagy kollégai fiók) törlése a Profil oldalon, a jelszó megadásával kérhető. A törlés a kérelemtől számított 14 nap elteltével vagy – ha az későbbi – a folyamatban lévő, már kifizetett előfizetési időszak végén történik meg; a tervezett időpont a Profil oldalon látható. Addig a Felhasználó a szolgáltatást teljes körűen használhatja, és a törlést a Profil oldalon visszavonhatja. A törlés ütemezéséről, visszavonásáról és végrehajtásáról a Szolgáltató e-mailben értesítést küld.
Aktív előfizetés esetén a törlési kérelem alapján az előfizetés a folyamatban lévő számlázási időszak végével lemondásra kerül. A fennmaradó időszakra díjvisszatérítés vagy időarányos elszámolás nem jár. A törlés visszavonása esetén az előfizetés nem újul meg automatikusan; a Felhasználó újra előfizethet.
A törlés megkezdésétől a fiókba bejelentkezni nem lehet. Ekkor a tulajdonos kizárólag általa birtokolt üzletei új foglalást már nem fogadnak, a jövőbeli foglalásokat lemondjuk, és erről a vendégeket e-mailben értesítjük. Tulajdonos fiókjának törlésekor a kizárólag általa birtokolt üzletek és naptárak az azokhoz tartozó adatokkal együtt törlődnek, és a kollégák elveszítik az ezekhez való hozzáférést; a kollégák saját felhasználói fiókja megmarad. A tulajdonos és a vezetői jogosultsággal rendelkező kollégák a nyugtákat a törlés végrehajtása előtt bármikor exportálhatják a nyugtalistából lepecsételt nyugtacsomagként (PDF és adatok, ZIP-fájlban). A törlésre kerülő és a jogszabály alapján megőrzött adatok körét, valamint a megőrzési időket az Adatkezelési Tájékoztató II. G.) pontja tartalmazza.
A DavenTech Solutions Kft. jogosult a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni különösen az alábbi esetekben:
- amennyiben a Felhasználó a regisztráció során valótlan, hiányos vagy megtévesztő adatokat ad meg;
- ha a Felhasználó a Szolgáltatót bármilyen módon megtéveszti, vagy magatartásával veszélyezteti a rendszer biztonságos és rendeltetésszerű működését;
- a Felhasználó súlyos vagy ismétlődő szerződésszegése esetén;
- ha a Felhasználó olyan tevékenységet folytat, amely sérti a DavenTech Solutions Kft. vagy más felhasználók jogos érdekeit, különösen a Szolgáltató jó hírnevét;
- 60 napot meghaladó vis maior helyzet fennállása esetén.
A rendkívüli felmondás írásban, a regisztráció során megadott e-mail címre küldött értesítéssel történik.
A szerződés megszűnésekor a felek kötelesek egymással teljes körűen elszámolni.
Vitás kérdések rendezése
A Szalonok, Felhasználók esetleges panaszukkal a DavenTech Solutions Kft.-t az alábbi elérhetőségek egyikén kereshetik fel: email: kapcsolat@rezit.hu.
Feleknek meg kell tennie mindent annak érdekében, hogy közvetlen tárgyalások útján rendezzenek minden olyan nézeteltérést vagy vitát, mely közöttük jelen szerződés keretében vagy a szerződéssel kapcsolatban merült fel.
Minden, a szerződés megkötése után felmerülő, a szerződés teljesítését akadályozó körülményről a felek kölcsönösen kötelesek egymást a körülmény tudomásukra jutását követően haladéktalanul tájékoztatni.
Ha az érintett felek az említett közvetlen tárgyalások megkezdésétől számított 60 napon belül nem tudják megoldani a szerződés alapján vagy ezzel összefüggésben keletkezett jogvitájukat, úgy az ügyre hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság kiválasztásánál a mindenkor hatályos polgári perrendtartásról szóló törvény vonatkozó előírásait rendelik alkalmazni.
Záró rendelkezések
A DavenTech Solutions Kft. fenntartja a jogot a jelen ÁSZF rendelkezéseinek egyoldalú módosítására, kiegészítésére vagy változtatására.
A DavenTech Solutions Kft. jogosult arra, hogy a jelen ÁSZF alapján fennálló követeléseinek érvényesítése érdekében harmadik fél szolgáltatót vagy követeléskezelőt vegyen igénybe. A követelés érvényesítésével kapcsolatban felmerülő indokolt költségek a Megrendelőt terhelik.
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné, jogellenessé vagy kikényszeríthetetlenné válna, az nem érinti a további rendelkezések érvényességét, jogszerűségét és alkalmazhatóságát.
A jelen ÁSZF rendelkezései 2026.10.14. napjától hatályosak és alkalmazandók.